Política de privacidad

1. Qué datos recopilamos

Solo pedimos lo necesario para que una reserva funcione.

Al crear tu cuenta

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Teléfono (opcional)
• Contraseña, almacenada siempre cifrada — nunca en texto legible

Si inicias sesión con Google

Recibimos de Google tu nombre, tu correo electrónico, tu foto de perfil y un identificador de cuenta. No recibimos tu contraseña de Google ni accedemos a tu correo, contactos o archivos.

Al hacer una reserva

• Nombre, correo y teléfono de contacto para la excursión
• Solicitudes especiales que escribas
• Punto de recogida seleccionado
• Detalle de la reserva: tour, fecha, cantidad de personas e importes

Datos de pago

Los pagos se procesan a través de un proveedor externo especializado. Los datos completos de tu tarjeta no se almacenan en nuestros servidores. Solo guardamos el estado del pago y una referencia de la transacción.

2. Para qué los usamos

• Procesar tus reservas y enviarte la confirmación.
• Compartir con la agencia los datos necesarios para operar tu excursión.
• Darte soporte cuando escribes con una consulta o reclamo.
• Mantener tu sesión iniciada de forma segura.
• Prevenir fraudes y usos indebidos de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

No vendemos tus datos personales, ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

3. Con quién los compartimos

Con la agencia de tu excursión: recibe el nombre, el teléfono y el correo de contacto, junto con los detalles de la reserva. Los necesita para coordinar la recogida y prestar el servicio.

Hay un límite deliberado: las agencias no ven la tarifa de servicio que cobra la plataforma ni el total que pagaste, solo el precio de su excursión y su liquidación.

Con proveedores de servicio que hacen funcionar la plataforma: el procesador de pagos, el proveedor del servidor donde se aloja la aplicación y, si está activo, el servicio de monitoreo de errores. Acceden únicamente a lo necesario para su función.

Con autoridades, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

4. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Usamos una cookie técnica para mantener tu sesión iniciada y renovarla de forma segura. Es una cookie httpOnly, lo que significa que ningún script puede leerla desde el navegador.

También guardamos tu token de acceso y tu preferencia de idioma en el almacenamiento local de tu navegador. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa.
• Reservas y pagos: el tiempo que exige la normativa contable y fiscal dominicana, aunque cierres tu cuenta.
• Reseñas: permanecen publicadas de forma asociada a tu nombre, salvo que solicites su retiro.

6. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Corregir datos incorrectos — puedes hacerlo tú desde tu perfil.
• Eliminar tu cuenta y tus datos, con los límites legales del punto anterior.
• Obtener una copia de tus datos.

Escribe a legal@toursrd.com desde el correo asociado a tu cuenta. Respondemos dentro de los 30 días.

7. Seguridad

El sitio funciona íntegramente sobre HTTPS. Las contraseñas se almacenan con un algoritmo de cifrado de un solo sentido, y el acceso a la base de datos está restringido. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una brecha que afecte tus datos, te lo notificaríamos.

8. Menores de edad

La plataforma no está dirigida a menores de 18 años. Un adulto debe realizar la reserva, incluso cuando la excursión incluya menores acompañados.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado. Los cambios relevantes se anunciarán en el sitio.

10. Contacto

Dudas sobre privacidad: legal@toursrd.com. Consulta también los términos y condiciones.